Obchodní podmínky
Tento dokument popisuje podmínky, za kterých je možné využívat web econonitorpro.ink a navazovat s námi komunikaci ohledně projektů konverzačních asistentů pro zákaznickou podporu.
Cílem je, aby obě strany měly přehled o základním rámci spolupráce, odpovědnosti a způsobu zacházení s podklady, které si navzájem předáváme.
Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vztahy mezi subjektem, který provozuje web econonitorpro.ink (dále jen „Econonitor Pro AI“), a návštěvníky či klienty, kteří tento web používají a kontaktují nás prostřednictvím zde uvedených kanálů.
Web slouží jako přehled řešení v oblasti konverzačních asistentů a jako místo pro navázání komunikace. Konkrétní parametry jednotlivých projektů jsou vždy sjednávány individuálně a nejsou stanoveny samotným obsahem webu.
Pro účely těchto Podmínek se rozumí:
Informace uvedené na webu mají obecný a informativní charakter. Popisují typické přístupy a scénáře, které využíváme v projektech pro české firmy v oblasti e-commerce, telekomunikací a dalších služeb se silnou zákaznickou péčí.
Konkrétní podoba služby, její rozsah, harmonogram a související ujednání jsou vždy dohodnuty individuálně v navazující komunikaci a ve zvláštním smluvním dokumentu nebo v písemném potvrzení spolupráce.
Poptávku po konzultaci či projektu můžete zaslat prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu nebo jiného komunikačního kanálu uvedeného na webu. Na základě tohoto kontaktu se s vámi spojíme, upřesníme kontext a navrhneme vhodný další postup.
Samotné odeslání poptávky ještě neznamená uzavření smluvního vztahu. Ten vzniká až okamžikem, kdy obě strany potvrdí dohodnutý rozsah spolupráce a podmínky v písemné formě (například e-mailem či formálním dokumentem).
Pro kvalitní návrh a nasazení konverzačního asistenta je nutné, aby Klient poskytl pravdivé a aktuální informace o své zákaznické podpoře, interních procesech a používaných systémech.
Návrhy dialogů, scénáře a další výstupy jsou Klientovi průběžně předkládány ke schválení. Po odsouhlasení jsou považovány za podklad, podle kterého se v projektu postupuje. Pokud Klient schválené podklady později zásadně mění, je nutné přizpůsobit tomu i design a časový plán projektu.
Klient je odpovědný za to, že informace, které chce prostřednictvím konverzačního asistenta komunikovat svým zákazníkům, jsou v souladu s jeho interními pravidly a s právními předpisy, které se na jeho podnikání vztahují.
Econonitor Pro AI věnuje návrhu řešení maximální péči. Přesto nelze vyloučit, že se v jednotlivých částech obsahu nebo integrací mohou objevit nepřesnosti či změny vyplývající z vývoje technologií nebo úprav systémů třetích stran.
Klient využívá výstupy z projektů s vědomím, že finální způsob jejich nasazení, včetně parametrů, které nastavuje ve vlastních systémech, je v jeho kompetenci. Econonitor Pro AI nenese odpovědnost za následky rozhodnutí, která Klient přijme na základě výstupů projektu, pokud jsou tato rozhodnutí mimo rámec dohodnutého zadání.
Obsah webu má výhradně informativní charakter a nepředstavuje právně závazné doporučení. Pro konkrétní rozhodnutí v oblasti řízení firmy je třeba zohlednit všechny okolnosti dané situace a vlastní interní pravidla.
Struktura webu, textový obsah, grafické prvky a další materiály zveřejněné na adrese econonitorpro.ink jsou chráněny právem duševního vlastnictví.
Bez předchozího souhlasu Econonitor Pro AI není dovoleno kopírovat podstatné části obsahu webu, vytvářet jeho systematické soubory nebo jej šířit způsobem, který by mohl vzbudit dojem, že se jedná o materiály jiného subjektu.
U výstupů z projektů jsou konkrétní práva k užití vždy upravena v dohodě mezi Econonitor Pro AI a Klientem, včetně podmínek pro předávání materiálů dalším partnerům Klienta.
Při zpracování osobních údajů postupujeme podle obecně závazných právních předpisů, zejména podle nařízení GDPR. Podrobný popis způsobu zpracování, účelů a práv subjektů údajů najdete v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů .
V případě dotazů k ochraně osobních údajů nás můžete kontaktovat prostřednictvím e-mailu [email protected] .
Snažíme se, aby web econonitorpro.ink byl dostupný a funkční po většinu času. Přesto může docházet k plánované údržbě nebo k výpadkům způsobeným třetí stranou (například poskytovatelem hostingu či připojení).
Econonitor Pro AI neodpovídá za škody způsobené dočasnou nedostupností webu nebo za ztrátu dat, která nejsou pod naší přímou kontrolou.
Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky. Jakékoli spory, které vzniknou v souvislosti s používáním webu nebo se spoluprací mezi Econonitor Pro AI a Klientem, se budeme nejprve snažit řešit smírnou cestou.
Pokud se nepodaří nalézt dohodu, mohou být spory předloženy k rozhodnutí věcně a místně příslušnému soudu v České republice.
Econonitor Pro AI si vyhrazuje možnost tyto Podmínky průběžně aktualizovat, zejména v návaznosti na změny legislativy, používaných technologií nebo rozsahu poskytovaných služeb.
Aktuální znění Podmínek je vždy zveřejněno na této stránce. Doporučujeme jejich znění čas od času zkontrolovat, zejména pokud s námi plánujete novou spolupráci.
Datum poslední aktualizace: 17. listopadu 2025